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商品コープデリグループは、フードチェーン全体での食品の安全性確保に努めるとともに、普段のくらしに役立つ商品を提供し、健康的な生活と豊かで楽しい食卓を応援します。くらしに役立つコープ商品コープ商品は、日本生活協同組合連合会が中心となって開発する生協のプライベートブランド(PB)です。「安全性の確保」「確かな品質」「利用しやすい価格」「分かりやすい情報提供」を基準として開発され、組合員が利用し、意見を出し合い、学び合う中で育ててきました。2020年には、コープ商品第1号の「生協バター」が発売されてから60周年を迎えました。コープ商品は、「想いをかたちにSMILINGCO・OP」をブランドメッセージに、大切にしたい「5つの約束」を掲げ、組合員の声に応えた価値ある商品づくりを進めています。1.安全と安心を大切に、より良い品質を追求します2.くらしの声を聴き、価値あるものをつくります3.想いをつなぎ、共感を広げます4.食卓に、笑顔と健康を届けます5.地域と社会に貢献しますSDGsおよびエシカル消費の取り組みをいっそう発展させるため、環境や社会に配慮した主原料を使った商品を「コープサステナブル」としてシリーズ展開しています。組合員の想いをかたちにコープ商品は、組合員の想いをかたちにしたオリジナル商品です。日常のくらしの中でコープ商品について感じることを、組合員から声として寄せていただくことが、コープへの組合員参加となり、コープ商品の改善へとつながります。「組合員の声」は組合員自身が直接記入するカードや電話、Eメールのほか、職員が声を受け止めて発信するカードなどで寄せられ、2020年度は約16万6,000件の声が集まりました。いただいた声は商品の改善・開発、サービスの向上などに活用しています。また、商品に関するテーマをあらかじめ設けて組合員からご意見を聞く取り組み(サンプルラボ、グループインタビュー、商品テストなど)も進めています。4子育て中の組合員が参加するグループインタビュー
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