私が通っていた大学は地域密着型で、授業を通して地域貢献の重要性や地域との関わりで得られるやりがいなどを学びました。在学中に健康運動指導士の資格を取り、地域の病院や介護施設に出向いてご高齢の方に運動を指導する経験から、より地域貢献ができる仕事がしたいと思うようになりました。また、幼い頃から人と話すことが好きで、誰とでもすぐに打ち解けられる性格なので、「地域貢献」と「人とのコミュニケーション」の両方ができる仕事を軸に就職活動を行い、私にとってコープながのが理想の職場だと感じました。
もう一つ、私が小さい頃から実家でもコープの宅配を利用していたことも大きかったですね。同居する祖母のために、自宅の中まで商品を運んでくれた配達員さんのことは今でも記憶に残っています。地元で生活する人たちのくらしを、より便利で豊かにする一員となりたいと思い、コープながのに入職を決めました。

OJTが終了して一人で仕事を始めた頃、時間に追われていたこともあり、誤って他の組合員さんの商品を別の組合員さんにお届けしてしまったことがありました。落ち込んでいた私に、OJT担当の方が「大丈夫！切り替えて次回がんばろう」と声をかけてくれて、本当に救われました。また、ちょっとした思い込みからの失敗もあります。「毎週届くように登録している商品をお休みしたい」と組合員さんから電話を受けて、私はその商品の登録自体を解約してしまったのです。組合員さんとしては1回だけのお休みのつもりだったのに、その翌週に商品が届かなかったことから間違いに気づきました。この経験から、「あやふやな点がないようにしっかりと確認する」「気になることがあれば、組合員さんに再度電話をして確認する」「電話口では復唱し、メモに書いて残す」ことを徹底するようになりました。
毎日の業務は大変なこともありますが、組合員さんとの「今週はこんなことがあってね」といったプライベートの会話をすることが、仕事をする上での楽しみになっています。ある組合員さんからは「青柳さんが担当で良かった。ありがとう」との言葉をいただき、とてもうれしかったことを覚えています。地域担当と組合員さんとの距離が近く、温かな関係を築けることがこの仕事の魅力です。商品だけでなく、笑顔と楽しい時間をお届けできるようにこれからもがんばりたいです。

プライベートでは、仕事終わりに週3回ほどジムでトレーニングをしたり、休日は県内各地のカフェに行ったり自然の中にあるサウナを友人とめぐって、心身ともにリフレッシュしています。仕事のミスで落ち込んだときも、こういった時間があることで「また明日もがんばろう！」という気持ちになっています。コープの宅配は土曜・日曜が休みなので、自分の趣味や大事な家族・友人との有意義な時間を取ることができるのも魅力の1つです。
社会人になって新しく車を買い替えたことをきっかけに、プライベートでも運転することが一層好きになりました。仕事では毎日トラックを運転し、組合員さんの大事な商品をお届けします。「安全はすべてにおいて最優先」と研修やセンターで何度も指導いただき、仕事でもプライベートでも今まで以上に安全運転に気をつけるようになりました。「もしかしたら、この曲がり角から車や人が出てくるかもしれない」と予測をしながら運転することで防げる事故があるため、責任を持ってハンドルを握ることを心に留めています。これからも組合員さん、そして地域の方々に安心・信頼していただけるよう、どんなときも安全運転を心掛けていきたいです。

まだまだできないことも多く毎日の仕事をこなすことで精一杯なので、今は目の前の業務である「地域担当」の仕事を極めたいと思っています。以前は時間がかかっていた配達ですが、商品の積み込み作業のときに商品を置く位置を自分で工夫することで、効率よく配達がスムーズに行えています。また、後輩が入ってきて質問されることも多くなったので何でも自信を持って答えられるような頼れる先輩職員になりたいですね。
地域担当は組合員さんとの距離が近く、声を直接受け取ることができます。その声をかたちにするためにも、組合員さん一人ひとりの声を聞き逃さず、くらしに寄り添い、いつも笑顔で頼ってもらえる担当者になりたいと思います。